Las irregularidades contra la Ley 24 de 2002, sobre el historial de crédito, ocupan el segundo lugar en el Tablero de Multas de la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco), registrando 117 sanciones en primera instancia por $331,200.00.
Las actividades económicas sancionadas, desde enero a la fecha, son: 40 bancos por $91,900.00; 24 financieras por $54,300.00; una venta de autos usados por $50,000.00); 12 cooperativas por $48,800.00, 17 agencias de cobro por $40,100.00; 10 telefonías por 21,000.00; cinco otras actividades $11,100.00); dos mueblerías (solo ventas de muebles), por $5,000.00; dos almacenes por departamentos $3,000.00; una mueblería (equipo electrónico), $2,000.00; una agencia de autos $2,000.00; una venta de electrodomésticos y equipos electrónicos $1,000.00); una cobranzas por $1,000.00.
Entre los motivos más frecuentes, de las multas impuestas por faltas a la legislación del historial de crédito, se destacan entre otros: eliminar por prescripción (32 sanciones por $111,500.00; rectificar historial (números), 34 multas ($65,200.00); rectificar de activa a cancelada (seis por $57,500.00); eliminar nunca ha mantenido relación con agente económico (17 por $35,000.00); consultas sin autorización (12 multas por 32 mil balboas); y eliminar observación “Cuenta contra Reserva” seis multas por $16,000.00.
La Acodeco reitera que, en cumplimiento de la Ley 24 de 22 de mayo de 2002, un dato erróneo, inexacto, equívoco, incompleto, atrasado o falso, acerca de cualquier información de crédito o transacción económica, financiera, bancaria, comercial o industrial, que se registre en el historial de crédito de un consumidor, le permitirá presentar una queja para que sea rectificado o eliminado.
Las quejas contra incumplimiento del historial de crédito se pueden realizan en las oficinas de la Acodeco en todo el país, o a través de Sindi (Sistema de Información y Denuncia Institucional) en el WhatsApp y Telegram 6330-3333; así como las cuentas de las redes sociales AcodecoPma en Facebook, Twitter y la página web.
