Las solicitudes para eliminar referencias crediticias por presunta inexistencia de relación con un agente económico y por prescripción de obligaciones encabezaron las reclamaciones presentadas por consumidores durante los primeros cuatro meses de 2026, según datos divulgados por la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco).
De acuerdo con la entidad, entre enero y abril se registraron 137 reclamaciones relacionadas con la eliminación de referencias por supuesta ausencia de vínculo con el agente económico reportante, mientras que otras 108 estuvieron asociadas a solicitudes de eliminación por prescripción de la obligación. Estas cifras reflejan las principales inquietudes de los consumidores respecto a la información contenida en sus historiales crediticios.
En materia de rectificaciones, las reclamaciones más frecuentes estuvieron vinculadas con discrepancias en el monto del último pago registrado, con 34 casos reportados, así como errores en la información consignada en el historial de crédito, que sumaron 26 reclamaciones durante el período analizado.
La Acodeco recordó que el historial crediticio es un elemento determinante para la aprobación de préstamos, tarjetas de crédito y otros productos financieros, además de influir en las condiciones de financiamiento ofrecidas por bancos, cooperativas y entidades crediticias. Por ello, destacó la importancia de que los consumidores conozcan y supervisen regularmente la información registrada a su nombre.
La entidad también enfatizó que los ciudadanos tienen derecho a acceder a los datos que mantienen sobre ellos las agencias de información crediticia y los agentes económicos, así como a solicitar la corrección o eliminación de registros que consideren erróneos, inexactos, incompletos o desactualizados, conforme a la normativa vigente.
Como parte de sus recomendaciones, la Acodeco instó a los consumidores a revisar periódicamente su historial de crédito, cumplir oportunamente con sus compromisos financieros y conservar la documentación relacionada con préstamos y pagos. Asimismo, sugirió que quienes enfrenten dificultades económicas se acerquen a las entidades financieras para explorar alternativas como arreglos de pago o reestructuración de deudas, con el fin de preservar una buena reputación financiera y mantener el acceso a futuras oportunidades de financiamiento.
