De enero a agosto los consumidores presentaron a la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) 83 quejas contra agencias de ventas de automóviles nuevos, por una cuantía total de $1,412,994.89, y 77 quejas a empresas de ventas de autos de segunda por $589,968.77 informó la entidad.
De acuerdo con el comunicado, en los casos atendidos contra agencias de automóviles nuevos, sobresalieron entre los motivos, 64 por incumplimiento de garantía por $1,375.021.55; siete por falta de información ($76,015.19); cinco por vicios ocultos ($154,183.00); dos por cláusulas abusivas ($158,500.00), y dos por custodia de bien ($3,162.24). Las otras causas fueron una por cobro indebido ($160.50), devolución de dinero ($200.00) e incumplimiento de servicio ($109.09).
Las quejas abarcaron a 21 distintos agentes económicos, entre ellos Grupo Sílaba, Ricardo Perez S.A., Petroautos S.A., Distribuidora Automotriz Fortune S.A., Panamotor, Copama, Bahia Motors, Changan Auto, Motores Japoneses, Excel Automotriz; entre otros.
En lo que respecta a quejas a favor de los consumidores, de enero a agosto de este año, la Acodeco registra 55 por $1,151,770.68.
En cuanto a las 77 quejas contra empresas de venta de autos usados, se registraron los siguientes motivos: 42 por incumplimiento de garantía ($358,816.31); 24 por falta de información ($114,401.46); siete por cláusula abusiva ($89,741.00); dos por vicio oculto ($21,830.00); uno por incumplimiento de contrato ($5,000.00) y una queja por incumplimiento de servicio por 180 dólares.
En quejas resueltas en beneficio de los compradores de autos usados o de segunda, se logró solucionar 65 casos por un total de $485,950.49. El incumplimiento de garantía (39 reclamos), falta de información (19), cláusula abusiva (5), una por incumplimiento de contrato y otra por vicio oculto, fueron los motivos de las quejas a favor.
