La Superintendencia de Bancos de Panamá (SBP) emitió el Acuerdo No. 4-2025, que introduce cambios claves a la regulación vigente sobre la información que los bancos deben brindar a sus clientes, especialmente en el marco de promociones y servicios financieros.
Este nuevo acuerdo, publicado el 17 de junio de 2025, modifica los artículos 6 y 9 del Acuerdo No. 1-2011 y establece medidas concretas para fortalecer la transparencia en las relaciones banco-cliente. Una de las principales novedades es la obligación de que las entidades bancarias notifiquen a sus clientes, con al menos dos meses de anticipación, sobre el cobro de la comisión de renovación en préstamos hipotecarios.
La medida busca asegurar que los usuarios del sistema financiero estén plenamente informados sobre las condiciones de sus productos, evitando cobros inesperados y promoviendo decisiones financieras más conscientes.
El Acuerdo No. 4-2025 entrará en vigencia el 2 de enero de 2026, dando un período de preparación a las instituciones financieras para ajustar sus procesos internos.
Además, el Acuerdo refuerza los lineamientos que deben seguir los bancos al momento de ofrecer productos en ventas especiales o ferias promocionales, exigiendo una comunicación clara y completa.
Con estas disposiciones, la SBP reafirma su compromiso con la protección de los derechos de los consumidores y el fortalecimiento de prácticas bancarias responsables en Panamá.
