El 44% de las personas trabajadoras utiliza inteligencia artificial en sus tareas diarias, de acuerdo con la edición 2026 del estudio IA en el trabajo de Konzerta, un aumento de 4 puntos porcentuales respecto a 2025, cuando el 40% afirmaba usarla.
Además, el 99% de las personas trabajadoras considera útil o muy útil la implementación de IA en el trabajo y sólo el 1% tiene una opinión negativa. La tendencia subió cuatro puntos porcentuales con respecto al 2025, cuando el 95% la consideraba útil o muy útil.
En comparación con otros países de la región, Panamá se ubica omo el país con menor uso de la inteligencia artificial. Le sigue Ecuador con el 45%; Argentina con el 57%; Chile con el 61%; y Perú con el 65%.
“Los resultados de nuestro estudio reflejan que la inteligencia artificial no es una tendencia futura, sino una herramienta concreta que está transformando la manera en que trabajamos. Como principales beneficios los talentos reconocen que la inteligencia artificial es útil para agilizar tareas y ganar tiempo, y al mismo tiempo mantienen la claridad de que la IA debe complementar, no reemplazar, el criterio humano” indica, Jeff Alejandro Morales, Gerente de Marketing de Konzerta.com en Jobint.
Según el estudio el 54% de las personas trabajadoras considera como principal beneficio al utilizar la IA el ahorro de tiempo; el 53% menciona que agiliza las tareas; el 46% que facilita el acceso rápido a la información; el 31% que automatiza tareas repetitivas; y el 29% que ayuda al análisis de datos complejos, entre otros.
¿Qué pasa con los desafíos? El 45% señala como principal reto no depender completamente de la IA; el 33% menciona que la pérdida de empleo; el 29% señala no volverse autómatas; el 27% destaca la importancia de mantener el criterio humano en las tareas; y el 25% se preocupa por la seguridad de los datos, entre otros.
Y, ¿cuáles son las desventajas de usar inteligencia artificial en las tareas laborales? Según los talentos entre las principales desventajas se encuentran: la dependencia respecto a la IA (49%); la pérdida de puestos laborales (42%); los errores por falta de información (28%); la falta de empatía e intuición humana (25%); dificultad en la toma de decisiones (19%) y la despersonalización de la atención a clientes (19%). También se mencionó los costos de implementación y mantenimiento de la IA (16%); sesgos algorítmicos que pueden incidir en decisiones discriminatorias o injustas (14%) y la limitación en las interacciones humanas (14%).
Por su parte, quienes manifestaron no incorporar IA en el trabajo, expresaron que no lo hicieron porque: el 30% desconoce cómo usarla; el 25% porque no consideran que sea necesario; otro 25% indica que en sus organizaciones no está permitido usarla; el 18% señala que les gusta hacer su trabajo sin ayuda de inteligencia artificial; el 12% menciona que no logran acostumbrarse; y el 3% indica que no se lleva bien con la tecnología.
