Las quejas inmobiliarias se ubican en el prime lugar de quejas atendidas en lo que transcurre del año, informó la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco). De acuerdo con cifras de la Dirección Nacional de Protección al Consumidor, entre enero y agosto de 2025 se recibieron 284 reclamaciones, cuyo monto global asciende a $8,128,143.37.
Los principales motivos fueron:
- 168 por devolución de dinero: $1,785,447.83
- 32 por falta de información: $1,712,894.30
- 29 por vicios ocultos: $921,074.11
- 20 por incumplimiento de garantía: $844,916.44
- 18 por incumplimientos de contrato: $1,859,704.31
- 5 por cláusulas abusivas: $725,778.96
La entidad reconoce que muchas empresas inmobiliarias trabajan para reducir el número de inconformidades, pero aún persisten situaciones que generan reclamos de los consumidores y que son atendidas.
Se consideran cláusulas abusivas aquellas disposiciones en contratos de adhesión que imponen condiciones desequilibradas o en perjuicio de los consumidores.
En materia de validaciones de proyectos de viviendas nuevas, durante el primer año de gestión del administrador general, Ramón Abadi Balid, se han realizado seis validaciones previas equivalentes a $1,886,145.22, lo que representa el 29% del total notificado ($6,486,466.93). Esto se tradujo en un ahorro para los consumidores de $4,600,321.71.
