Un total de 1,399 denuncias por parte de los consumidores, recibió la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco), a través de las distintas plataforma que mantiene habilitada la institución.
Al 15 de septiembre, las denuncias recibidas se distribuyeron de la siguiente manera:
- Verificación de productos y servicios: 637 casos
- Beneficios para jubilados, pensionados y personas de la tercera edad (Ley 6 de 1987): 283
- Publicidad engañosa: 168
- Regulación de precios de alimentos: 120
- Cilindro de gas de 25 lb (11.34 kg): 56
- Beneficios a personas con discapacidad (Ley 134 de 2013): 30
- Combustible: 30
- Tarjeta de crédito: 29
- Balanzas: 20
- Sector agropecuario: 14
- Estacionamiento: 6
- Prohibición de bolsas plásticas con polietileno (Ley 1 de 2018): 3
- Venta de pan no empacado: 2
- Regulación de precios de medicamentos (Decreto 17 de 10 de agosto de 2022): 1
De acuerdo con el informe que proporcionó la entidad, la mayor cantidad de denuncias (629) se realizaron a través del Sistema de Información y Denuncia Institucional (SINDI), que funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana, mediante WhatsApp y Telegram al 6330-3333, así como en las redes sociales @AcodecoPma, en Facebook y X.
Los consumidores también presentaron sus denuncias a través de los siguientes canales:
- Formulario web: 483 casos
- Llamada al Contact Center (6330-3333): 210
- Atención presencial en agencias regionales: 171
- Atención presencial en la sede central: 122
- Llamada a regionales: 105
- Llamada al 311: 82
- Correo Infoacodeco: 79
- Módulo especial: 4
