Un total de 110 quejas formales contra inmobiliarias por un monto de $5.7 millones, se recibieron en los dos primeros meses del año en el Tablero de Quejas de la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco). De acuerdo a datos preliminares de casos atendidos en marzo, estas cifras se han incrementado.
Otras actividades con mayor número de quejas recibidas en enero y febrero del 2023, fueron: funerarias, 36 casos por $2,820.75; televisión por cable, 34 quejas por $1,612.78; hoteles o planes vacacionales con 28 por un monto de $86,088.73; almacenes por departamentos, 22 quejas por $6,392.26; ventas de celulares, 22 quejas por $5,990.11); venta de autos usados con 22 quejas por $146,494.40); electrodomésticos y equipos electrónicos con 19 por $11,355.39; taller de reparación de autos con 18 quejas $62,546.98 y agencias de autos nuevos 18 casos por B/,278,837.07.
Entre los principales motivos expuestos por los consumidores al presentar sus quejas, se destacan 124 por falta de información, 106 por incumplimiento de garantía, 49 por vicios ocultos, 41 cláusulas abusivas, 35 resolución de contrato, 33 incumplimiento de servicio, 24 devolución de dinero, 21 anulación de contrato, 18 incumplimiento de contrato, 10 cobro indebido, 7 custodia del bien; entre otras causas. En total se registraron 485 quejas recibidas en la Acodeco por $6.7 millones
En tanto, las actividades con mayor número de casos resueltos a favor de los consumidores en los meses de enero y febrero se encuentran: 60 de inmobiliarias por un monto a favor de $4,010.968.20; 42 funerarias por $2,993.75; 38 por ventas de electrométricos y electrónicos por $25,977.90, 36 televisión por cable por un monto de $1,572.32; 28 ventas de celulares por $5,808.88; 19 ventas de autos usados por $177,469.30; 18 hoteles o planes vacacionales por $39,202.58; 14 de telefonía por $4,108.53; 13 casos contra almacenes por departamentos $2,869.58; 12 talleres de reparación de autos $17,458.99; 11 contra agencias de autos por $220,766.03 y 10 quejas contra supermercados por un monto de $3,079.08.
